12月21日吉林市民王女士向二三里资讯诉说近两个多月来遇到的一件闹心事儿。

于2020年10月1日，王女士在吉林市星光江城小区附近妇幼之家孕婴店买10桶蓝河羊奶粉，打开后奶粉起块，店主让再打一桶看看，结果还是起块，一连打开3桶全是一样的情况。

王女士觉得奶粉质量有问题，就要求商店退货，商店的说法是，起块不属于质量问题，不予退货，双方各执一词，争执不下，致电厂家退货，厂家告知，此事应与经销商协调处理，到现在两个多月了找了很多次，也没解决。

12月22日，二三里资讯联系到了蓝河羊奶粉的吉林市业务负责人，该负责人说羊奶粉起块可能由于静电，这跟羊奶粉的工艺有关，在运输过程中产生静电就会出现这种情况，或者开罐遇到空气也容易起块，这奶块一碰就会散的，并不影响食用，奶粉质量没有任何问题。“王女士要求换掉已经开封的两桶起块的奶粉，我们尽量满足顾客需求已经给换了，而且换的是最新日期的，换了之后说还有块儿，并要求全部都换，按规定食品类商品在不存在质量问题情况下，售出是不换不退的。”

就此，王女士把情况反映到丰满区市场监督管理局，经销商也向丰满区市场监督管理局提供相应证据。经销负责人表示也希望继续跟王女士协商解决此事。

12月22日下午王女士告诉二三三里资讯，奶粉的问题王女士已经和经销商协商解决。

（二三里编辑 美汐）

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