养生馆人员激励机制店长牢记13条经营理念
我们的核心点:业绩我们所坚守的工作原则:尊重顾客与员工我们始终信奉的理念:1)顾客视野之内皆是清洁整洁之景象
2)顾客触碰使用之物皆需安全且高效
3)顾客身心感受都应温馨愉悦
我们追求的目标:1)我们始终保持微笑,向每一位光临的顾客问好
2)我们对每一次行礼致意,尽力保持道路畅通无阻
我们遵循的卫生规范:1)无处不在的灰尘清除
,无一丝杂物的存在2)没有任何污渍,长廊尽头无丝毫水痕
3)角落里的垃圾全部清除,空气中无半点异味
我们关注顾客需求的事项:1)关注顾客对于技术、服务质量、环境氛围等方面的满意度
2)关注价目表的制定是否合理方便
3)注重便利性,便捷的购物方式会增加客户回头率
4)欢迎创新型推广行为
,不断提高销售额我们经营的工具:1)战略创造引导市场,模式优于常规决策
2)系统规范运营流程,标准提供明确指导
3)提供专业培训
,提升员工工作效能4)贯彻执行决策,及时反馈面对问题的解决方案
讲述我们的人才综合素养:1)注重对员工的关爱照顾,激发他们的责任感
2)提高员工的职业技能水平,帮助建立明确的职业发展规划
3)设立明确而具体的目标,使每位员工都有所成就
4)鼓励员工积极学习新知识,不停摸索钻研
5)勤奋努力.让员工理解工作是需要孜孜不倦地付出
6)学会共享成功,共同营造团队合作精神
分享我们的九大经营管理体系:1)战略管理系统——定位明晰使命驱动
2)后勤保障系统——供应充足确保安全
3)人力资源管理系统——人才塑造优势所在
4)文化系统——企业灵魂指引方向
5)客户系统——良好关系维持维系
6)营销系统——全方位精准推广
7)运营系统——稳定流畅支持业务
8)信息系统 ——通畅快捷掌握数据
9)财务系统 ——稳健精细核算成本
我们总结的十大经营管理指标:1)上门人数——直接反映市场需求和竞争力
2)营业总额——直观显示企业盈利状况
3)平价消费频次——直接反映消费者偏好和价格接受度
4)办卡渗透率——揭示消费者忠诚度和重复购买意愿
5)客户满意度回馈——检验服务质量和品牌口碑
6)死卡率——反映顾客常年参与程度和满意度
7)资产回报比率——判断收入与付出之间的平衡
8)利润率——衡量有效控制成本
,产生足够盈利能力的程度9)员工流失率——关注企业内部稳定性和员工认可度
10)休闲区域坪效——考量资源利用效率